La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet https://chezmelano.com (ci-après dénommé le « Site ») ou lorsque vous effectuez un achat. Chez Melano agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Qui sommes-nous ?
Notre adresse web est : https://chezmelano.com
Collecte des données personnelles
Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site ou interagissez avec notre site de quelque manière que ce soit, nous collectons certaines données personnelles, incluant mais ne se limitant pas à :
- Informations relatives à la commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations relatives à l’appareil : adresse IP, navigateur internet, fuseau horaire, cookies installés sur votre appareil, pages ou produits consultés, sites ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre Site, et votre interaction avec le Site.
Ces informations sont collectées via des technologies telles que les cookies, fichiers journaux, balises ou pixels afin d’analyser les comportements de navigation.
Utilisation des données collectées
Nous utilisons vos données pour :
- Exécuter les commandes passées sur le Site, y compris le traitement des paiements, la gestion des livraisons et des retours.
- Communiquer avec vous concernant votre commande et assurer un service client de qualité.
- Détecter d’éventuels risques ou fraudes liés aux transactions.
- Vous envoyer des informations ou publicités sur nos produits et services, si vous avez donné votre consentement.
- Analyser les comportements de navigation et améliorer votre expérience utilisateur ainsi que notre marketing.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer votre navigation. Par exemple, si vous laissez un commentaire, nous pouvons sauvegarder vos informations dans un cookie pour ne pas vous demander de les ressaisir. Ces cookies durent un an.
Des cookies temporaires sont aussi utilisés pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies ; ils sont supprimés à la fermeture du navigateur.
Partage des données
Nous partageons vos données avec des prestataires tiers tels que les services de paiement, plateformes de livraison, et outils d’analyse (ex. Google Analytics), uniquement pour l’exécution des services liés à vos commandes. Ces prestataires doivent respecter nos instructions strictes de confidentialité.
Nous pouvons également divulguer vos données si la loi nous y oblige.
Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, gérer notre relation commerciale, ou respecter nos obligations légales.
Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez des droits suivants, conformément à la loi :
- Droit d’accès aux données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification de données inexactes.
- Droit d’effacement sous certaines conditions.
- Droit d’opposition au traitement à des fins commerciales.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@chezmelano.com.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Cependant, aucune méthode n’est totalement sécurisée.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le Site.
Contact
Pour toute question ou demande liée à cette politique, contactez-nous à : contact@chezmelano.com.