Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre vous, en tant que client, et Chez Melano (ci-après « nous » ou « le Vendeur ») pour toute commande effectuée sur notre site internet Chezmelano.com (ci-après « le Site »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le Site. En accédant au Site, en passant une commande ou en l’utilisant de toute autre manière, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Modification des Conditions Générales
Chez Melano se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site, et il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour en prendre connaissance. En poursuivant l’utilisation du Site ou en validant une commande après la modification des Conditions Générales, vous acceptez les nouvelles conditions.
3. Passation de commande
Lorsque vous passez une commande via le Site, vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes. Vous garantissez que :
- Vous êtes majeur et en capacité légale de contracter ;
- Les informations fournies lors de votre enregistrement sont complètes et exactes ;
- Vous n’utilisez pas un faux nom ou celui d’une autre personne sans autorisation.
Le contrat entre vous et Chez Melano n’est formé qu’une fois que la commande a été traitée et expédiée.
4. Annulation de commande
Vous pouvez annuler une commande dans un délai de 7 jours suivant la confirmation de votre commande. Dans ce cas, un remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement. Passé ce délai, la commande sera considérée comme ferme et définitive.
5. Acceptation de la commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande, les prix des produits, ainsi que la méthode de paiement choisie. Cette confirmation constitue un accusé de réception et non une acceptation définitive de la commande.
6. Livraison
Nous proposons différentes options de livraison, et vous pouvez choisir celle qui vous convient lors de la validation de votre commande. Les délais de livraison dépendent du moyen choisi : entre 24h/48h et 3 à 4 jours ouvrés après expédition. Le délai d’expédition dépend du produit, selon qu’il soit en stock ou confectionné sur demande. Chez Melano ne peut être tenu responsable de tout retard ou dommage pendant le transport, indépendamment de sa volonté.
7. Politique de retour
Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 7 jours suivant la réception des articles, à condition que les produits n’aient pas été utilisés, lavés, modifiés ou autrement manipulés. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine.
Les retours doivent être effectués à vos frais et avec le consentement préalable écrit de Chez Melano. Aucun retour ne sera accepté sans ce consentement. Les frais de retour seront à la charge du client.
8. Responsabilité
Nous nous engageons à faire tout notre possible pour assurer l’exactitude des informations présentes sur le Site, mais nous ne garantissons pas leur exhaustivité ou leur exactitude. En outre, nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre appareil ou de l’absence de disponibilité du Site pour des raisons techniques.
Vos droits en tant que consommateur ne sont pas affectés par ces présentes conditions. Vous bénéficiez des protections prévues par la loi applicable en matière de vente de marchandises et de protection des consommateurs.
9. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle sera dissociée des autres dispositions, et ces dernières resteront pleinement en vigueur et exécutoires.
10. Droits et obligations des parties
En tant que client, vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations applicables à l’achat de produits en ligne, à fournir des informations correctes lors de votre commande, et à ne pas utiliser le Site à des fins illégales. Nous nous engageons, de notre côté, à vous fournir les produits dans les délais et à garantir leur conformité avec les spécifications convenues.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française. En cas de litige, nous chercherons à résoudre le différend à l’amiable, et à défaut, les juridictions françaises seront compétentes.
12. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le Site ou par email à contact@chezmelano.com.